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일부 사무직 근로자의 감정노동이 근골격계 증상에 미치는 영향

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Author(s)
유상곤
Issued Date
2009
Abstract
Objective: This study was designed to identify the effect of emotional labor on musculoskeletal symptoms among white-collar workers.
Methods: The study conducted a survey for 391 public workers who provide social insurance service in the service encounter. A structured questionnaire was used to estimate sociodemographic characteristics, work related characteristics, job stresses, depressive symptoms, emotional labor levels, and musculoskeletal symptoms. The research analyzed by Chi-square test how the former characteristics influence musculoskeletal symptom. For comprehensive understanding of the relationship among these factors, multiple regression analysis was used for analysis.
Results: The overall prevalence of musculoskeletal symptoms was 55.2%. The sex, age, tenure, smoking and exercise status, ergonomic load, psychosocial factors and emotional labor level to musculoskeletal symptom were significant. The adjusted odds ratio of third and fourth quartile emotional labor level of the total scores into musculoskeletal symptoms was 1.88 (95% CI; 1.00~3.53) and 1.81 (95%CI; 0.95~3.45) respectively.
Conclusions: These results suggest that performing emotional labor is related to an increase in musculoskeletal symptoms.
Alternative Title
The Effect of Emotional Labor on Musculoskeletal Symptoms among White-Collar Workers
Alternative Author(s)
Yoo, Sang Kon
Affiliation
조선대학교 일반대학원 의학과
Department
일반대학원 의학과
Advisor
이철갑
Awarded Date
2010-02
Table Of Contents
제 1 장 서론
제 1 절 문제의 제기 및 연구 목적

제 2 장 이론적 논의
제 1 절 감정노동의 개념
제 2 절 감정표현의 규범

제 3 장 연구대상 및 방법
제 1 절 연구대상
제 2 절 연구방법
1. 설문조사
가. 사회인구학적 특성
나. 직업적 특성 및 건강관련행위
다. 인간공학적 유해요인
라. 우울 수준
마. 직무 스트레스
바. 감정노동
사. 근골격계 자각 증상
2. 통계분석

제 4 장 연구결과
제 1 절 근골격계 자각 증상 호소율
제 2 절 일반적 특성과 근골격계 자각 증상과의 관련성
제 3 절 직업적 특성 및 인간공학적 부담요인과 근골격계 자각 증상과의 관련성
제 4 절 우울 수준 및 직무 스트레스와 근골격계 자각 증상과의 관련성
제 5 절 감정노동 수준과 근골격계 자각 증상과의 관련성
제 6 절 보정된 요인별 다변량 로지스틱 회귀분석

제 5 장 고찰
Degree
Master
Publisher
조선대학교
Citation
유상곤. (2009). 일부 사무직 근로자의 감정노동이 근골격계 증상에 미치는 영향.
Type
Dissertation
URI
https://oak.chosun.ac.kr/handle/2020.oak/8575
http://chosun.dcollection.net/common/orgView/200000239504
Appears in Collections:
General Graduate School > 3. Theses(Master)
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  • AuthorizeOpen
  • Embargo2010-01-25
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