고성과 인적자원관리시스템이 은행의 경영성과에 미치는 영향

Abstract

다양한 연수프로그램은 은행원의 고객지향성과 경영성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인됨

성과 연동형 보상은 은행원의 고객지향성과 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인됨

본 연구결과를 토대로 고성과 인적자원요소 관리시스템의 실행과 더불어 은행원이 업무를 수행하는 과정에서

구성원들에게 다양한 연수프로그램과 성과연동형 보상제도를 실행함으로써 은행원의 고객지향성을 높이고

은행의 경영성과를 높일 수있으며 이는 결국 은행의 경쟁력을 향상시키는데 중요한 역할을 할 것으로 사료됨|On management strategies for the survival of companies that can respond well to changes in the economic environment, domestic and other interested in a situation where the business environment is changing rapidly, is very high. Bankers High-Performance Human Resouce Management needs and changes in the competitive environment in order to survive with the rapid increase in demand to open new market space to create a new management strategy to dominate this market, creating products and services for consumer values ​​and corporate values. Also this study defined components of the system based on existing studies and experimentally analysed relations between predisposing factors that have effects the system and the effects on perfomance. For the analysis, this study surveyed present using a questionnaire.