무형문화유산 박물관 전시가 관람만족도와 행동의도에 미치는 영향

Abstract

The purpose of this study is to present the direction for the exhibition of intangible cultural heritage museums to communicate with visitors in line with the trend of modern museums that value communication with visitors. For this purpose, first, the exhibition components of the Intangible Cultural Heritage Museum were examined based on previous studies on museum exhibitions. Second, detailed items of the components of the intangible cultural heritage museum exhibition necessary for fundamental communication with visitors were analyzed. Through this, by analyzing the importance of detailed exhibition elements, it is intended to be used to build an exhibition environment suitable for the characteristics of the Intangible Cultural Heritage Museum. Third, it was intended to investigate how the exhibition components of the Intangible Cultural Heritage Museum affect viewing satisfaction and behavioral intention, and analyze the relationship between the visitor's psychological behavior indicators, satisfaction and behavioral intention. To achieve this research purpose, the survey was conducted by ordinary citizens who visited intangible cultural heritage museums nationwide for 22 days from October 5 to October 26, 2021, and was conducted using an offline questionnaire by self-writing method directly filled out by the responder. The final 336 responded copies were used in this study, excluding 51 invalid responses from a total of 387 survey responses. The research results of this thesis are as follows. First, it was found that the exhibition of intangible cultural heritage museums had a positive (+) effect on viewing satisfaction. In order to verify whether the museum exhibition of intangible cultural heritage has a significant influence on viewing satisfaction, a multiple regression analysis with three detailed variables as independent variables and viewing satisfaction as dependent variables was found to be statistically significant(F=42.635***), and the explanatory power of the independent variable for the dependent variable was 34.2% (R2=.342). Second, it was found that the exhibition of intangible cultural heritage museums had a positive (+) effect on behavioral intention. In order to verify whether the museum exhibition of intangible cultural heritage has a significant influence on the visitor's behavioral intention, a multiple regression analysis with three detailed variables as independent variables and the visitor's behavioral intention as dependent variables was found to be statistically significant(F=40.865**), and the explanatory power of the independent variable for the dependent variable was 24.1% (R2=.241). Third, it was found that the satisfaction of visiting intangible cultural heritage museums had a positive (+) effect on behavioral intention. In order to verify whether the satisfaction of visiting intangible cultural heritage museums has a statistically significant effect on revisit intention, oral transmission intention, and recommendation intention, a simple regression analysis with these three intentions as dependent variables was conducted. As a result, it was found that revisit intention was most statistically significant(β=.437), followed by oral transmission intention(β=.376) and recommendation intention(β=.325). The museum's exhibition environment faces an era of infinite imagination where various creative thinking is realized with the development of science and technology and the emergence of advanced exhibition equipment along with the situation of the times caused by COVID-19. And also the technique of experiential exhibition centered on realistic media have expanded the existing museum centered on viewing relics into a play area for visitors. These changes cannot be an exception with the intangible cultural heritage museums. In this study, it is meaningful that the exhibition direction of intangible cultural heritage for visitor-centered exhibition was re-examined, and the matters to be considered for museum exhibition were presented. In addition, intangible cultural heritage museum's consideration for visitor communication was suggested through exhibition components, and important indicators such as exhibition components, viewing satisfaction, and behavioral intention were analyzed, leaving meaningful implications as practical basic data for building the museum's exhibition environment.|본 연구의 목적은 관람객과의 소통을 중히 여기는 현대 박물관이 흐름에 맞춰 무형문화유산 박물관의 전시가 관람객과 소통을 위한 방향성을 제시하고자 한다. 이를 위해 먼저, 박물관 전시에 관한 선행연구를 바탕으로 무형문화유산 박물관의 전시 구성요소를 살펴보았다. 둘째는 관람객과의 근본적인 소통에 필요한 무형문화유산 박물관 전시의 구성요소의 세부항목을 분석하였다. 이를 통해 세부항목의 중요도를 분석함으로써 무형문화유산박물관의 특성에 적합한 전시환경구축에 활용하고자 한다. 셋째로는 무형문화유산 박물관의 전시구성요소가 관람만족도와 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하여 관람객 심리 행동지표인 만족도 및 행동의도와 전시구성요소 사이의 관계를 분석하여 무형문화유산 박물관의 전시환경 구축을 위한 기초적 자료로 활용하고자 하였다.

이러한 연구목적을 달성하기 위해, 조사대상은 전국 무형문화유산 박물관을 방문한 일반 시민을 연구대상으로 하였으며, 설문조사는 2021년 10월 5일부터 10월 26일까지 22일 동안 실시하였으며, 오프라인 설문지를 활용하여 설문자가 직접 기입하는 자기기입법으로 실시하였다. 총 387명의 회수된 설문 응답에서 유효하지 않은 응답 건수 51건을 제외한 최종 336부를 본 연구에 사용하였다.

본 논문의 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 무형문화유산 박물관 전시는 관람만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 무형문화유산의 박물관 전시가 관람만족도에 유의한 영향력을 미치는지를 검증하기 위해 박물관 전시의 세부변인 3개 항목을 독립변수로 하고 관람만족도를 종속변수로 하는 다중회귀분석을 실시한 결과, 박물관 전시의 세부변인과 만족도로 구성된 회귀모형은 통계적으로 모두 유의한 모형으로 확인되었고(F=42.635 ***) 종속변수에 대한 독립변수의 설명력은 34.2%(R2=.342)로 나타났다. 둘째, 무형문화유산 박물관 전시는 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 무형문화유산의 박물관 전시가 관람객의 행동의도에 유의한 영향력을 미치는지를 검증하기 위해 박물관 전시의 세부변인 3개 항목을 독립변수로 하고 관람객의 행위의도를 종속변수로 하는 다중회귀분석을 실시한 결과, 박물관 전시의 세부변인과 행위의도로 구성된 회귀모형은 통계적으로 모두 유의한 모형으로 확인되었고(F=40.865***) 종속변수에 대한 독립변수의 설명력은 24.1%(R2=.241)로 나타났다. 셋째, 무형문화유산 박물관 관람만족도는 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 무형문화유산 박물관 관람만족도가 행동의도의 세부변인인 재방문의도, 구전의도, 추천의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는지를 검증하기 위해 관람만족도를 독립변수로 하고 행동의도의 세부변인인 재방문의도, 구전의도, 추천의도를 종속변수로 하는 단순회귀분석을 실시한 결과, 관람만족도에 가장 큰 영향을 주는 행동의도의 세부변인은 재방문의도(β=.437)인 것으로 나타났으며 구전의도(β=.376), 추천의도(β=.325) 순으로 박물관 만족도에 통계적으로 유의한 영향을 주는 것으로 확인되었다. 코로나19로 인한 시대적 상황인식, 과학기술의 발달과 첨단 전시장비의 등장 등으로 뉴미디어 시대를 맞이한 박물관의 전시환경은 다양한 창의적 사고가 실현되는 무한상상의 시대에 놓여있다. 실감 미디어를 중심으로 한 체험형 전시 기법은 기존 유물관람 중심의 박물관을 관람객의 놀이공간으로 확장시켰다. 이러한 변화는 무형문화유산 박물관에서도 예외일 수는 없다. 본 연구에서는 관람객 중심의 전시를 위한 무형문화유산의 전시 방향을 재조명하였으며, 박물관 전시를 위해 고려해야 하는 사항을 제시하였다는 데 의의가 있다. 또한 관람객 소통을 위해 무형문화유산 박물관이 고려해야 하는 사항을 제시하였으며, 전시구성요소, 관람만족도, 행동의도 등의 중요지표를 분석하여 박물관 전시환경 구축을 위한 실무적 기초자료로서 의미 있는 시사점을 남겼다.