기업의 공유가치창출(CSV)활동이 조직몰입, 발언행동 및 혁신행동에 미치는 영향

Abstract

These days, if the companies are not able to change management methods by rapidly changed global economic flow in an innovative manner, they can not keep ahead in the age of endless competition. Recently, as uncertainty and complexity in corporate management have increased, communities such as the government and civil societies require the enterprises for more roles and responsibilities to solve the social issues regarding the environment, human rights, and labor with a higher standard. It is time for both companies and the internal members to change the recognition of management and need to strengthen competitiveness for corporate management strategies. Accordingly, social capitals such as entrepreneurship spirit, performance sharing system, and innovative capacity have been highlighted in importance, and CSV (Creating Shared Value) has drawn more attention in step with newly changed paradigms such as preferred eco-friendly environment and human right management, and the development of organizational culture. The CSV helps companies solve social problems and pursue economic and cooperative values with interested parties. Therefore, CSV activities have been established as the essential management strategies such as building up the company’s new image and status and raising internal employees’ morale. This study examines the influence of CSV activities on the social status recognition of a company and the behavior of the internal members. The companies should be able to take hold of a dominant position in the competition and solve the social problems by newly reinterpreting the value chain. Also, they should be able to secure the essential values for sustainable growth and strengthen CSV activities as a driving force to establish their socially recognized status. It would like to analyze CSV activities as the key factor to strengthen the company’s competitiveness. This study suggests that the strategic management of CSV as the essential variable to predict the internal members’ behavior is needed by grasping the effect of the company’s Social Status Recognition on the employee's performance to strategically utilize CSV activities as the main source of the company’s competitiveness. The concept of CSV, which Porter & Kramer(2011) suggested for the first time, regards the economic value and social value as the management strategies. However, I supplement the cooperation value to the existing two values and then empirically analyze the relationship between the CSV activities based on the three values and its social status recognition. Also, this study analyzes how these CSV activities have effects on the company’s social status recognition, the internal member’s commitment to the organization, voice behavior, and innovative behavior. The specific results of this study are below. Firstly, the company’s CSV economically valuable activities and socially valuable activities have significant effects on its social status recognition. CSV’s cooperative valuable activities also have significant effects on the company’s social status recognition. Consequently, the company’s CSV activities(economic, social, and cooperative values) have positive effects on the company’s social status recognition. Secondly, the company’s social status recognition has significant effects on the internal members’ commitment to the organization, voice behavior, and innovative behavior. Thirdly, the employees' commitment to the organization has significant effects on voice behavior and innovative behavior, and voice behavior has a significant effect on innovative behavior. Fourthly, as the result of analyzing the course difference between the publicly owned companies and private companies, the publicly owned companies’ CSV economic valuable activities do not have significant effects on the company’s social status recognition. In contrast, both socially valuable and cooperative valuable activities have significant effects on the company’s social status recognition. Also, the company’s social status recognition has significant effects on all of the organizational commitment, voice behavior, innovative behavior. On the other hand, in private companies, the economic value, social value, and cooperative activities have significant effects on a company’s social status recognition, and the company’s social status recognition has significant effects on the organizational commitment, voice behavior, innovative behavior. Organizational commitment has significant effects on both voice behavior and innovative behavior, and voice behavior has a significant effect on innovative behavior. Fifthly, considering the integration effects of the company’s CSV activities, all of the economic, social, and cooperative valuable activities as the independent variables have significant effects on the company’s social status recognition. The company’s social status recognition has significant effects on organizational commitment, voice behavior, innovative behavior in the internal members, and voice behavior has a significant effect on innovative behavior. In connection with the academic implication, this study is meaningful that it extends the dimension of CSV activities, which Porter & Kramer(2011) suggested, from the existing two dimensions to three-dimension. Furthermore, this study examines how this extended concept of CSV activities has significant effects on its social status recognition and the internal members’ behaviors. This study suggests the company’s social status recognition and organizational commitment as the two essential variables in the strategic perspective of the corporates. In contrast, the existing studies simply examined how CSV activities have effects on the corporate image, consumer reaction, and corporate performance. Also, this study is so academic that it proves the sequential course model, ‘company’s social status recognition → organizational commitment’ is superior to the mediated model just containing ‘company’s social status recognition,’ or ‘organizational commitment’ by verifying the dual-mediated model effect and the multiple regression analysis. Furthermore, this study suggests methodological implications for setting up the various alternative models by comparing the ones after analyzing the dual-mediated model through bootstrapping and additionally verifying the index of suitability for this study model. Consequently, the meaning of this study is to find out the optimal alternative models. Unlike the existing studies, this study suggests the base for follow-up studies by newly developing measurement questions on economic, social, cooperative values for a company’s CSV activities. It is so meaningful that this study conducts comparative verification on CSV activities(economic, social, and cooperative values) and proves the course effects of each dimension through regression analysis after classifying the companies into a publicly owned form and a private corporate form. Lastly, the key value of this study is carrying out the regression analysis on dependent variables after setting up independent variables by multiplying the three variables to examine the integrated effects of economic, social, and cooperative values based on Porter and Kramer’s CSV definition.| 오늘날 기업은 경영환경 변화의 속도와 범위가 글로벌적으로 발생하는 경제흐름속에서 기존의 경영방식을 과감하게 변화시키고 혁신하지 않으면 무한경쟁시대에 앞서가지 못할 것이다. 특히 최근 기업경영의 불확실성과 복잡성이 증가하고 정부와 시민사회 등 공동체는 환경,인권,노동 등 사회적 문제를 해결하는데 더 높은 잣대를 가지고 기업의 역할과 책임을 강하게 요구하고 있다. 경영자를 포함한 내부구성원들의 인식 변화와 기업의 경영전략에 대한 경쟁력 강화가 필요한 시점이다. 이에 따라 기업가정신과 성과공유제, 혁신역량 등의 사회적 자본은 그 중요성이 부각되고 있으며, 친환경과 인권경영, 협력문화의 발전이라는 패러다임의 변화에 따라 공유가치창출(Creating Shared Value : CSV)은 더욱 주목받고 있다. CSV는 기업이 우선적으로 사회적 문제를 해결하고, 이해당사자들과 경제적·협력적 가치를 함께 추구해 가는 것이다. 따라서 CSV활동이 기업의 새로운 이미지와 위상 구축, 내부구성원의 사기진작 등 중요한 경영전략으로 자리매김하고 있는 상황이다. 본 연구의 목적은 CSV활동이 기업의 사회적 지위인식 및 내부구성원의 태도에 미치는 영향을 살펴보기 위함이다. 기업은 가치사슬의 재해석을 통해 사회문제의 해결과 더불어 상대기업과의 경쟁에서 우위를 점할 수 있어야 한다. 또한 지속가능한 성장을 위한 핵심 가치를 확보해야 함은 물론이고 사회로부터 인정받는 기업위상의 제고를 위한 추진력으로써 CSV 활동을 강화해야 한다. 이를 위해 연구대상인 CSV활동을 보다 적극적인 방향에서 기업의 경쟁력을 강화할 수 있는 요인으로 분석하고자 한다. 본 연구는 기업경쟁력의 원천으로 CSV활동의 전략적 활용을 위해 기업의 사회적 지위인식을 통한 내부구성원의 직무태도에 미치는 영향을 파악함으로써 내부구성원의 태도를 예측하는 중요한 변수로서 CSV의 전략적 관리가 필요하다는 것을 밝히고자 한다. 구체적으로 Porter & Kramer(2011)가 처음으로 제시한 CSV개념이 경제적 가치와 사회적 가치의 두 가지 차원을 경영전략으로 보았는데, 본 연구에서는 협력적 가치라는 새로운 구성요소로 추가하여 세가지 차원의 CSV활동이 기업의 사회적 지위인식 간의 관계를 실증분석하였다. 또한, CSV활동이 내부구성원의 조직몰입, 발언행동, 혁신행동에 미치는 영향을 분석하였다.

본 연구의 구체적인 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, CSV의 경제적 가치활동은 기업의 사회적 지위인식에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, CSV의 사회적 가치활동도 기업의 사회적 지위인식에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 CSV의 협력적 가치활동도 기업의 사회적 지위인식에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결과적으로 기업의 CSV활동(경제적 가치, 사회적 가치, 협력적 가치)은 기업의 사회적 지위인식에 긍정적인 효과를 유발한다는 사실을 확인할 수 있었다. 둘째, 기업의 사회적 지위인식은 내부 구성원의 조직몰입, 발언행동, 혁신행동 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 조직몰입은 발언행동과 혁신행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 발언행동은 혁신행동에도 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 넷째, 기업형태를 공기업과 사기업으로 분류해 경로차이를 분석한 결과, 공기업의 경우 CSV의 경제적 가치 활동은 기업의 사회적 지위인식에 유의한 영향을 미치지 못한 것으로 나타났으며, 사회적 가치와 협력적 가치 활동은 기업의 사회적 지위인식에 유의한 영향을 미친 것으로 확인되었다. 또한, 기업의 사회적 지위인식은 조직몰입, 발언행동, 혁신행동 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조직몰입은 발언행동과 혁신행동에, 발언행동은 혁신행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 반해, 사기업의 경우 경제적 가치 활동과 사회적 가치, 협력적 가치는 기업의 사회적 지위인식에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 기업의 사회적 지위인식은 조직몰입과 발언행동, 혁신행동 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 조직몰입은 발언행동과 혁신행동에, 발언행동은 혁신행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 다섯째, 기업의 CSV활동에 대한 통합효과 고찰에서 독립변수인 경제적 가치활동과 사회적 가치활동, 협력적 가치활동은 기업의 사회적 지위인식에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 기업의 사회적 지위인식은 내부구성원의 조직몰입, 발언행동, 혁신행동에, 그리고 발언행동은 혁신행동에 유의한 영향을 미친 것으로 나타났다.

이러한 연구 결과를 바탕으로 본 연구의 학문적 · 실무적 관점에서의 시사점은 다음과 같다. 본 연구는 Porter & Kramer(2011)가 제시한 CSV활동 차원을 기존 2차원에서 3차원으로 확장하였다는 점이며, 이렇게 확장한 개념을 바탕으로 기업의 사회적 지위인식과 조직 내부 구성원에 미치는 태도를 밝혀냈다는 점에서 의미가 있다. 또한, 기존 연구들은 단순히 기업이미지와 소비자 반응, 기업성과 등에 미치는 직접효과를 고찰하였으나, 본 연구에서는 조직의 전략적 관점에서 기업의 사회적 지위인식과 조직몰입이라는 두 개의 매개변수를 제시하였다는 점이다. 다중회귀분석을 통해 직접효과검증 뿐만 아니라 이중매개효과 검증을 통해 단순 매개변수가 아닌 ‘기업의 사회적 지위인식→조직몰입’의 순차적 경로모형이 단순한 ‘기업의 사회적 지위인식’ 혹은 ‘조직몰입’만 포함된 매개모델보다 더 우월한 모형임을 입증하였다는 점에서 학술적 가치가 있다. 그리고 이중매개모형을 붓스트모델검증을 통해 분석한 후, 추가적으로 연구모형의 적합도 지수를 분석하여 가능한 다양한 대안모델을 구축하여 비교검증하였다는 점에서 방법론적 시사점을 지니고 있다. 결과적으로 최적의 대안모델을 확인하였다는 점에서 학문적 의미가 있다고 판단된다. 또한 기존 연구와 다르게 기업의 CSV활동에 대한 경제적 가치, 사회적 가치, 협력적 가치에 대한 측정문항을 새롭게 개발함으로서 향후 후속연구를 위한 토대를 마련하였다. 특히 기업형태를 공기업과 사기업으로 분류한 뒤, CSV 활동(경제적 가치, 사회적 가치, 협력적 가치)을 회귀분석을 통해 비교검증을 실시하여 각 차원별 경로효과를 확인하였다는 점에서 의의가 있다. 마지막으로 Porter와 Kramer의 CSV 정의를 바탕으로 경제적 가치와 사회적 가치, 협력적 가치의 통합효과를 고찰하고자 세 변수를 곱하여 독립변수로 설정한 뒤 종속변수에 미치는 회귀분석을 실시하였다는 점에서 의미가 있다.