무용공연 활성화를 위한 SNS 마케팅 활동이 서비스지향성과 관람결정, 관람만족에 미치는 영향

Abstract

본 연구에서는 무용공연 활성화를 위해 다양한 계층의 소비자에게 SNS를 통한 마케팅 활동과 서비스지향성, 이에 따른 소비자들의 관람결정과 관람만족에 미치는 영향을 분석하고자 하며, 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 성별에 있어서는 관람결정의 공연작품, 공연촉진과 관람만족에서 유의한 차이가 보였고, 모두 여자들이 남자들 보다 더 높게 나타났다. 다음으로 연령에서는 서비스지향성의 서비스리더십, 서비스시스템, 관람결정의 공연촉진, 인적서비스와 관람만족에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 유의한 차이를 보인 요인이 공통적으로 연령이 낮을수록 높게 나타났고, 연령이 높을수록 낮게 나타났다. 관람횟수에서는 관람결정의 인적서비스와 관람만족에서 유의한 차이를 보였고, 관람횟수가 낮은 사람들이 보편적으로 높게 나타났으며, 관람횟수가 높은 사람들이 보편적으로 낮게 나타났다. 마지막으로 가정형편에서는 관람만족에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났고, 관람만족에서는 가정형편이 높은 사람들이 높게 나타났으며, 가정형편이 낮은 사람들이 낮게 나타났다. 둘째, 무용공연 활성화를 위한 SNS 마케팅 활동과 서비스지향성의 관계에서는 SNS 마케팅 활동의 이벤트, 광고 요인이 서비스리더십에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, SNS 마케팅 활동의 이벤트, 정보, 광고 요인이 서비스시스템에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 무용공연 활성화를 위한 SNS 마케팅 활동과 관람결정의 관계에서는 SNS 마케팅 활동의 이벤트 요인이 공연작품에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, SNS 마케팅 활동의 이벤트, 정보, 광고 요인이 공연시설에, SNS 마케팅 활동의 광고 요인이 공연촉진에, SNS 마케팅 활동의 정보 요인이 인적서비스에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 무용공연 활성화를 위한 SNS 마케팅 활동과 관람만족의 관계에서는 SNS 마케팅 활동의 이벤트, 정보, 광고 요인이 관람만족에 긍정적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. |This paper intends to analyze marketing activity, service directivity through SNS, targeting at various consumer classes for dance performance activation, and the influence on their watching determination and watching satisfaction. So, this paper attained the conclusion. First, as for sex, concerning on watching determination performance work, performance promotion, and watching satisfaction had a significant difference. In all cases, females had higher difference than males. Next, as for age, concerning on service directivity service leadership, service system and concerning on watching determination performance promotion, human service, and watching satisfaction had a significant difference. As for the factors in common which had significant difference, the younger the age, the higher the difference was, and the older the age, the lower the difference was. As for watching frequence, concerning on watching determination human service and watching satisfaction had significant difference. The persons with high watching frequency had low difference. In the end, as for family circumstances, watching satisfaction had a significant difference. As for watching satisfaction, the better the family circumstances, the higher the difference was, and the poorer the family circumstances, the lower the difference was. Second, as for the relationship between SNS markeing activity and service directivity for dance performance activation, the factors such as events and advertisements of SNS marketing activity had a positive influence on service leadership, and the factors such as events, information, and advertisements of SNS marketing activity had a positive influence on service system. Third, as for the relationship between SNS marketing activity and watching determination for dance performance activation, the event factor of SNS marketing factor had a positive influence on performance work. The factors of event, information, and advertisement of SNS marketing activity had a positive influence on performance facility, advertisement factor of SNS marketing activity had a positive influence on performance promotion, and information factor of SNS marketing activity had a positive influence on human service. Fourth, as for the relationship between SNS marketing activity for dance performance activation and watching satisfaction, the factors such as events, information, and advertisement of SNS marketing activity had not positive influence on watching satisfaction.