산림치유프로그램 만족도의 영향요인에 관한 연구 -화순군 만연산 산림치유프로그램을 중심으로

Abstract

As modern culture undergoes tremendous changes in the past 100 years or so after industrialization, lifestyle changes such as environmental pollution and food, drinking and sleeping have changed greatly. But many diseases have come, with our bodies remaining millions of years ago and failing to adapt quickly to the changed environment. That is a civilized disease. In other words, the situation that has become increasingly remote from nature as civilization is being built is the gist of the disease that we now have. Rapid changes in industrialization have led to extended blessings, but on the other hand, on the environmental front, we have lost our nature and our health. So by restoring nature, it is healthy to return to our old lives. However, it is difficult to restore 100 percent of our lives. Thus, by setting up places like healing forest, natural recreation forest, forest bathing place, which is the stronghold of civilization, forest healing program, which is forest healing service using forest healing factor, should be activated. Therefore, it is thought that the forest healing program will be based on the service satisfaction level of the forest healing program by looking into how the forest healing program affects the target's service satisfaction and studying what factors are acting as a protection factor. Therefore, in this study, policy implications were derived by classifying the composition of forest healing programs as service contents, service processes and service environment, and analyzing the effects of each of the effects on service satisfaction. In addition, the research model was prepared based on the literature research to achieve the purpose of research and the survey was conducted based on the participants in the forest healing program from May to November 2018. The collected questionnaire was analyzed using SPSS 22 Version, and the analysis results were derived through analysis of factors and reliability analysis, analysis of technological statistics, and analysis of differences by characteristics of variables, and analysis of multiple return analysis, hierarchical regression and adjustment effects for correlation and hypothesis testing. The summary is as follows. First, the results of the analysis of differences by demographic characteristics showed little difference in service satisfaction depending on gender, age or participation time. However, the results of the analysis according to the means of transportation show that there is a difference in the idea of forest welfare. This is because places providing forest welfare services are not accessible mainly because public transportation facilities are not in place. It is necessary to improve the system so that all targets of each life cycle can benefit from forest welfare services evenly. Second, looking at the analysis results on the impact of service configuration on service satisfaction, the most preferred of service contents, service courses and service environment was the service environment. This has been a constant communication and interaction relationship between humans and the environment since the past, so in a similar environment, we feel comfortable with physical and mental harmony. When planning for the creation of forest welfare facilities, it is necessary to review the appropriate environment where humans are most favored and can feel secure. Third, looking at the results of the analysis using the expected effects as a control variable in the service composition of the service satisfaction level, it was found that the expected effects affected overall satisfaction, re-participation thoughts, and forest welfare contributions. This shows that participants in the program have the expected effects of disease, considering many theories and consequences that forest healing agents can heal and restore the tired body and mind of modern people. Therefore, diversity and expertise of service configurations suitable for each life cycle target and disease are required.| 현대문화는 산업화 이후 100여년 사이에 엄청난 변화를 겪으면서 환경오염 및 음식, 음주, 수면 등 생활패턴이 크게 변화되었다. 하지만 우리의 몸은 수백만 년 전에 머물러 있고 변화된 환경에 빨리 적응하지 못하면서 여러 가지 질병이 찾아왔다. 그것이 바로 문명병이라 할 수 있다. 즉, 문명이 건설되면서 자연으로부터 점점 멀어져버린 상황이 현재 우리가 가지고 있는 병의 요체인 것이다. 산업화로 인한 급격한 변화로 생명이 연장된 축복을 얻었지만 그 반면에 환경적 측면에서 우리는 자연을 잃었고 건강을 잃었다. 그래서 우리는 자연을 회복함으로써 예전에 살던 삶으로 돌아가는 것이 건강을 회복하는 것이다. 하지만 우리 삶 속에서 100% 예전의 삶을 복원하기는 어렵다. 그래서 유사하게라도 문명의 거점들인 산림복지서비스 장소인 치유의 숲, 자연휴양림, 산림욕장 같은 장소를 마련함으로써 완전한 자연 속으로 들어가진 못하더라도 자연성을 회복할 수 있도록 산림복지가 이루어져야 하며, 숲의 치유 인자를 이용한 산림복지서비스인 산림치유 프로그램이 활성화되어야 한다. 이에 산림치유프로그램이 대상자의 서비스 만족도에 어떠한 영향을 미치는가를 알아보고, 또한 어떠한 요인들이 보호요인으로 작용하고 있는지를 연구함으로써 산림치유프로그램의 서비스 만족도에 밑거름이 될 것으로 생각된다. 따라서 본 연구에서는 산림치유프로그램 서비스구성을 서비스내용, 서비스과정, 서비스 환경으로 분류하여 각각 서비스만족도에 미치는 영향을 기대효과의 조절효과에 대하여 분석해 봄으로써 정책적 시사점을 도출하도록 하였다. 또한 연구목적을 달성하기 위한 문헌연구를 토대로 하여 연구모형을 작성하였고, 이를 실증적으로 검증하기 위해 2018년 5월~11월까지 산림치유프로그램에 참석한 대상자를 기준으로 설문조사를 실시하였다. 회수한 설문지는 SPSS 22 Version을 사용하여 분석하였으며 요인분석 및 신뢰도 분석, 기술통계랑 분석, 변수들의 특성별 차이분석을 하였으며, 또한 상관관계분석 및 가설검증을 위한 다중회귀분석과 위계적 회귀분석, 조절효과 분석을 통하여 분석결과를 도출하였다. 이를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 인구통계학적 특성별 차이 분석결과를 살펴보면, 성별, 연령별, 참여시간에 따른 서비스 만족도는 거의 차이가 나타나지 않았다. 하지만 이동수단에 따른 분석결과는 산림복지기여의 생각에 차이가 있음을 알 수 있다. 이는 산림복지서비스를 제공하는 장소가 주로 대중교통시설이 마련되어 있지 않아 접근성이 떨어지기 때문이다. 생애주기별 모든 대상이 산림복지서비스의 혜택을 골고루 받을 수 있도록 제도적 개선이 필요하다. 둘째, 서비스 만족도에 대한 서비스 구성의 영향에 대한 분석 결과를 살펴보면, 서비스 내용, 서비스과정, 서비스환경 중 가장 선호하는 것은 서비스환경으로 나타났다. 이는 예전부터 인간과 환경 간에 끊임없는 소통과 상호작용 관계가 이루어져 있기 때문에 과거와 유사한 환경에서는 신체적∙정신적인 조화를 이루며 편안함을 느낀다. 산림복지시설 조성 계획 시 인간이 가장 선호하며 안정감을 느낄 수 있는 적합한 환경에 대한 검토가 필요하다. 셋째, 서비스만족도에 대한 서비스 구성의 영향에서 기대효과를 조절변수로 하여 분석한 결과를 살펴보면, 기대효과가 전반적인 만족도, 재참여 생각, 산림복지기여에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 숲의 치유요소가 현대인의 지친 몸과 마음을 치유하고 회복시킬 수 있다는 많은 이론과 결과들을 고려해 볼 때 프로그램에 참여하는 대상자들이 질병에 대한 기대효과를 가지고 있음을 알 수 있다. 따라서 각 생애주기별 대상과 질병에 적합한 서비스 구성의 다양성과 전문성이 필요하다.