중국소비자의 한국쇼핑몰 해외직접구매의 만족도 및 재구매의도에 관한 연구

Abstract

1992년 중·한간외교수립이후, 양국 간의 교류는 여러 분야에서 비약적으로 발전하고 있다. 중·한간의 역액은 1992년 양국수교 당시에 50억 달러 뿐이었으나, 2016년에는 2525억 달러를 달성하였다. 20세기 이래 정보통신기술의 급격한 발달로 인터넷의 사용은 생활화됨에 따라 전자상거래 시장이 성장하게 되었다. 최근에는 외국의 온라인 쇼핑몰을 이용하여 소비자가 해외직접구매 형태로 물품을 구매하는 경향이 증가하고 있다. 2017년 6월 기준으로, 온라인쇼핑 거래액은 6조 2,360억원을 기록하였는데, 이는 전년동월대비 18.8% 증가하였다. 그 중에 모바일쇼핑 거래액은 3조 7,598억원으로 35.5% 증가하였다. 2017년 2/4분기 온라인 해외 직접판매액은 5,763억원으로 전년동분기대비 16.6% 증가하였다. 2017년 2/4분기 온라인 해외 직접구매액은 5,320억원으로 전년동분기대비 29.2% 증가하였다. 이처럼 해외직구 성장세에 편승하여 해외 소비자가 국내 온라인 쇼핑몰을 통해 상품을 직접 구매하는 해외 역직구 시장이 급성장하고 있다. 이에 보면 소비자의 해외직접구매에 대한 관심이 많아지고 있다. 따라서 본 연구의 목적은 중국소비자를 대상으로 온라인 쇼핑몰 특성이 해외직접구매의 만족도 및 재구매의도에 미치는 영향에 대해 살펴보았다. 온라인 쇼핑과 관련된 선행연구를 검토하여 한국 온라인 쇼핑몰에 대한 신뢰성, 편의성, 다양성, 그리고 통관위험성으로 도출하였다. 이를 통해 해외직접구매 소비의 효과성과 효율성을 높이는 방안을 제시하는 것이다.|Since the establishment of diplomatic relations between Korea and China in 1992, exchanges between the two countries have been developing dramatically in many fields. The reciprocal of the bilateral exchange was only $ 5 billion at the time of bilateral diplomatic ties in 1992, but reached $ 252.5 billion in 2016. Since the 20th century, the rapid development of information and communication technology has led to the growth of the electronic commerce market as the use of the Internet has become commonplace. Recently, consumers are increasingly purchasing goods in the form of Overseas-Direct-Purchase using foreign online shopping malls. As of June 2017, online shopping transactions amounted to W6.236 trillion, up 18.8% from a year earlier. Among them, mobile shopping transaction value increased by 35.5% to 3,759.8 billion won. Online direct foreign direct sales amounted to 576.3 billion won in the second quarter of 2017, up 16.6% from the same quarter last year. In the second quarter of 2017, online direct foreign direct purchase amounted to KRW 532 billion, up 29.2% from the same quarter last year. As such, the overseas market is rapidly expanding, as overseas consumers buy products directly through domestic online shopping malls, winning the fastest growth in foreign direct investment. Consumers are increasingly interested in Overseas-Direct -Purchase. The purpose of this study is to investigate the effect of online shopping mall characteristics on direct purchasing satisfaction of foreign consumers and purchase decision of Chinese consumers. The results of this study are as follows. First, we examined the reliability, convenience, diversity and tariffs of domestic online shopping malls. This suggests ways to increase the efficiency of Overseas-Direct-Purchase consumption.