정보디자인에서 내러티브와 고품질 정보 속성의 관계

Abstract

사람들은 이야기 전개방식(story-like form)을 통해 유입되는 정보를 사고(思考)하려는 경향을 가지고 있다. 사용자는 개인이 기억하고 있는 경험과 정보를 연결하여 이야기를 서술적으로 생각하려 하며, 이로 인해 정보에 흥미를 가지고 이해하게 된다. 이러한 이유로 문학, 영화, 광고, 브랜드 마케팅 등 다양한 분야에서는 내러티브적인 접근을 통하여 매체를 전달하는 시도가 활발히 진행되고 있다. 반면 정보디자인 분야는 사용자가 쉽게 정보를 이해할 수 있도록 돕는 역할을 하는데 특히, 접근성, 이해성, 기억성을 높여주고 정보의 논리적인 연속성을 중요시한다. 이러한 이야기 전개 방식이 내러티브 방식이다. 내러티브는 정보의 의미 연결을 통한 맥락을 형성하여 정보디자인의 기능과 흐름, 형태를 극대화 시킬 수 있는 방식임에도 불구하고 현재 내러티브에 대한 연구가 미미한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 정보디자인에서 내러티브의 개념을 고찰하여 구조 유형을 분석하여 정보 의미화 단계에서 내러티브 구조가 고품질의 정보로서 어떤 속성을 가지는지 분석하여 정보디자인에서 내러티브의 효과를 검증하고자 한다. 주요 연구 내용으로는 정보디자인에서 내러티브 개념의 이론적 고찰을 통하여 내러티브 구조를 다음과 같이 4가지로 분류하였다. ‘linear 내러티브 구조’, ‘branching 내러티브 구조’, ‘parallel 내러티브 구조’ ‘dynamic 내러티브 구조’로 나뉜다. 또한 정보디자인에서 내러티브의 정보 의미화 과정을 퍼스의 기호 삼원론을 바탕으로 디자이너 관점과 사용자 관점으로 나누어 개념을 정립하였으며 사용자 관점의 정보 의미화는 ‘대상체(object)’, ‘운반체(transporter)’, ‘해석체(interpretant)’로 파악하였다. 정보디자인이 궁극적으로 추구하는 것은 정보의 질을 높이는 것이며 이와 관련하여 본 논문에서는 고품질 정보 속성을 15가지로 파악하였다. 이는 내러티브 구조가 정보디자인에서 효과성을 가지는지 검증하기 위한 방법으로 사용되었다. 총 8가지 고품질 정보 속성을 대상으로 사용자 관점의 정보 의미화 단계에 따라 의미 분별을 통한 속성들을 분류하였다. 이를 바탕으로 본 연구에서는 100명의 일반인 사용자를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며 내러티브 구조 유형별 고품질 정보 속성을 분석하였다.

설문조사 결과 내러티브는 고품질 정보 속성 8 가지 모두 효과가 있는 것으로 나타났으며 주요 발견점은 다음과 같다. 첫 번째, 내러티브 구조 유형과 고품질 정보 속성의 관계는 유의미하다. 고품질 정보 속성별 내러티브 구조의 우선 순위는 관련성과 적절성의 경우 linear 내러티브 구조, parallel 내러티브 구조-branching 내러티브 구조, dynamic 내러티브 구조 순으로 도출 되었으며, 접근성의 경우 linear 내러티브 구조, parallel 내러티브 구조, dynamic 내러티브-branching 내러티브 구조 순으로 도출되었다. 반면에 매력성, 목적성, 에러방지, 이해성, 간결성에서는 내러티브 구조 유형 간의 뚜렷한 차이가 미미하여 순위를 도출할 수 없었다. 또한 내러티브 구조 유형별 고품질 정보 속성을 분석한 결과 내러티브 구조 유형은 적절성과 이해성에 효과적이라고 나타난 반면 에러방지의 역할을 상대적으로 미미하다는 결과가 도출 되었다.

두 번째 설문조사에 사용된 실험자극물 1(geek의 진화), 2(먹는 물은 노는물도 다르다)를 분석한 결과 일반 사용자들은 본래의 디자이너가 작업한 정보디자인 원형 구조 보다 샘플로 제시된 다른 유형의 구조를 더 고품질 정보라고 생각한다는 것을 해석할 수 있었다. 그 원인을 분석한 결과 기존 디자이너는 내러티브에 대한 이해 없이 개인의 직관에 의지한 채 내러티브를 사용해 왔으며 그 결과 사용자와의 커뮤니케이션이 실패하는 결과를 초래하였다는 것을 파악할 수 있었다. 이를 통해 디자이너는 정보디자인의 개념을 정립할 때 반드시 사용자의 심상모형(user’s mental model)을 고려하여 한다는 사용자 중심 디자인(user-center design)의 중요성을 나타내는 증거이다.

본 연구는 실험자극물의 샘플이 다소 부족하고 실험자극물의 원형인 정보디자인에 대한 디자이너의 의도를 파악하는 과정의 부분적 한계를 극복하기 위하여 디자이너 전문가 집단을 대상으로 실험자극물에 대한 검증을 추가로 실시하였다. 이를 보완하여 금 후 연구에서는 디자이너 중심의 정보 의미화 단계를 중심으로 내러티브 구조가 정보 디자인에서 미치는 영향에 대하여 보다 심도 깊은 연구를 진행할 필요가 있다. 또한 본 연구의 궁극적인 의미는 내러티브의 개념을 고찰하고 구조 유형별 특징과 스토리 속성을 제시함으로써 디자이너의 내러티브 구조 활용을 더욱 효과적으로 사용 할 수 있도록 돕고자 한다. 또한 사용자 중심의 디자인의 중요성을 강조함으로써 디자이너와 사용자와의 의미화 단계에서의 커뮤니케이션을 극대화 시킬 수 있는 초석을 마련하였다. |People tend to think information they take based on story-like form. Users try to think story in a narrative way by connecting the experiences they remember with information and are interested in information because of these and thus understand it. In this reason, attempts to deliver messages in a narrative approach have actively been proceeded in various fields such as literature, movie, advertising, and brand marketing. In contrary, information design helps users easily understand information. In particular, it enhances accessibility, understandability, and memory, and values logical continuity. This kind of story-like form is narrative way. While narrative forms context by connecting meanings of information and can maximize functions, flows, and forms of information design, it has not yet been thoroughly examined. Thus, this study contemplated the concept of narrative in the field of information design and analyzed structural forms so that it could analyze the attributes of narrative structure in the process of sense-making as high-quality information, which can prove the impact of narrative in information design. The author classified the structures of narrative into four by theoretically contemplating the concept of narrative in information design: 'Linear narrative structure', 'branching narrative structure', 'parallel narrative structure', and 'dynamic narrative structure'. Also, information signification of information design has been established focusing on designer perspective and user perspective based on the triarchic theory by Peirce. sense-making of information of users was understood based on 'object', 'transporter', and 'interpretant'. What is ultimately pursued by information design is to enhance the quality of information and high-quality information factors in this study has been comprehended into 14. This was used for ways to verify that narrative structure has an impact on information design. A total of 8 high-quality factors were classified into factors distinguishing meanings in accordance with the process of sense-making. Based on this, this study conducted on-line survey of 100 public users and analyzed the attributes of high-quality information according to narrative structures.

Survey results showed that 8 high-quality information attributes had an impact on First, there is a sense-making relationship between narrative structure type and high-quality information attributes. With regard to the order of priority of narrative structures in accordance with high-quality information attributes, the order was as follows in terms of relevance and appropriacy: Linear narrative structure, parallel narrative structure, branching narrative structure, and dynamic narrative structure. When it comes to accessibility, it was linear narrative structure followed by parallel narrative structure, dynamic narrative-branching narrative structure. On the contrary, when it comes to attractiveness, finality, errorless, understandability, and conciseness, there was a slight difference between narrative structures and thus it was hard to draw order. In addition, after analyzing high-quality information attributes according to narrative structure, while narrative structure type was found to be effective in appropriate and understandability, it is relatively weak in terms of errorless.

The analysis of the search stimulus 1 (the evolution of geek) and 2 (drinking water differs from playing water) used in second survey suggests that general users think a different structure presented as a sample to be more high-quality information than information design circle structure done by the original designer. The reason is because the original designer used narrative based on intuition without understanding narrative, which cause failure in communication with users. This is a prove suggesting that it is important for a designer needs to consider users' mental model when establishing the concept of information design (user-center design).

This study additionally verified test stimulus targeting designers to overcome a partial limitation in the process of understanding the intention of a designer with regard to information design, which is the prototype of test stimulus and since the sample of test stimulus is rather insufficient. Further studies need to conduct more in-depth study on the impact of narrative structure on information design focusing on the designer-oriented process of sense-making. In addition, the ultimate significance of this study lies in the fact that it contemplates the concept of narrative and suggests structural features and story attributes so that it could help designers use narrative structure more effectively. And by highlighting the importance of user-oriented design, the study lays the foundation for maximizing communication between designers and users in the process of sense-making