스마트 상품의 지능 속성이 소비자 몰입에 미치는 영향 : 베트남 소비자를 중심으로

Abstract

본 연구는 스마트 상품 지능 속성(자율성, 능동성, 연결성, 인식도)이 소비자 몰입에 미치는 효과를 고찰하였다. 게다가 이들 관계에서 지각된 적합성, 지각된 복잡성, 그리고 지각된 상대적 이점의 조절효과를 고찰하였다. 분석결과, 스마트 상품 지능 속성 중 자율성이 소비자 몰입에 미치는 효과는 지지되지 않았으나, 능동성, 연결성, 그리고 인식도는 소비자 몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 조절회귀 분석결과, 능동성과 연결성, 인식도가 소비자 몰입에 미치는 효과는 지각된 적합성에 의해서 조절되는 것으로 나타났다. 구체적으로 지각된 적합성이 클수록 스마트 상품의 지능 속성(b. 능동성, c. 연결성, d. 인식도)이 소비자 몰입에 미치는 긍정적 영향력은 더 높아지는 것을 확인할 수 있었다. 그리고 스마트 상품 지능 속성 중 자율성과 능동성이 소비자 몰입에 미치는 효과는 지각된 복잡성에 의해서 조절되는 것으로 나타났다. 즉 지각된 복잡성이 클수록 스마트 상품의 지능 속성(a. 자율성 b. 능동성)이 소비자 몰입에 미치는 부정적 영향력은 더 커지는 것을 확인할 수 있었다. 끝으로 스마트 상품 지능 속성 중 능동성이 소비자 몰입에 미치는 효과는 지각된 상대적 이점에 의해 조절되는 것으로 나타났다. 구체적으로 상대적 이점이 클수록 스마트 상품의 지능 속성(능동성)이 소비자 몰입에 미치는 긍정적 영향력은 더 커지는 것을 확인할 수 있었다. |This study examined the effects of smart product intelligence attributes (actuation, dynamism, connectivity, and awareness) on consumer commitment. In addition, the moderating effects of perceived compatability, perceived complexity, and perceived relative advantages in these relationships were examined. As a result of the analysis, the effect of actuation on consumer commitment among smart product intelligence attributes was not supported, but perceived compatability, perceived complexity, and perceived relative advantages were found to have a significant effect on consumer commitment. In addition, as a result of the regression analysis, it was found that the effects of perceived actuation, perceived connectivity, and perceived awareness on consumer commitment were controlled by perceived compatability. Specifically, it was confirmed that the greater the perceived compatability, the higher the positive influence of the intelligent attributes of smart products (b. actuation, c. connectivity, and d. awareness) on consumer commitment. In addition, among the intelligence attributes of smart products, the effects of perceived actuation and perceived dynamism on consumer commitment were found to be controlled by perceived complexity. That is, it was confirmed that the greater the perceived complexity, the greater the negative influence of the intelligence attributes of smart products(a. autonomy, b. dynamism) on consumer commitment. Finally, it was found that the effect of dynamism on consumer commitment among smart product intelligence attributes was controlled by the perceived relative advantage. Specifically, it was confirmed that the greater the relative advantage, the greater the positive influence of the intelligent attribute(dynamism) of smart products on consumer commitment.