CHOSUN

펜션 이용 만족에 관한 연구

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Author(s)
오창수
Issued Date
2008
Abstract
ABSTRACT

(A) Study on the using satisfaction of pension
A Study on Users' Satisfaction with the Pensions

Oh, Chang Su
Major in Master of Business
Adminstration
Graduate School of Chosun University

Due to recent dramatic growth and surplus in Pension market, competition to attract customers is becoming intense.
Pension business can not survive in the market without competitive power.
Even though its location is good and its facility is advanced, you still need to understand what your customers want. You will have to struggle to predict your customers'behaviors and their needs under the correct understanding and appreciation of their tastes.
People, now can have more time for leisure from Five-day work week and value more to environment and outdoor activities followed by the sense of wellbeing and the influence of public education emphasized on learning form the nature.
This fuels to sudden, ill-considered development, gives birth to a lot of under-qualified Pensions and results in surplus of Pension in the market.
No wonder why so many are going out of business!
Moreover it is growing of customers' loss, unpleasant experiences with Pensions and dissatisfaction and complaints accordingly.
Now it is time to come up with some strategies to meet customers' needs and have competitive advantages in the market.
In this paper, I will study what the criteria are that influence
customers' decision making process.
If these criteria are applied in the Pension development and
management, competitive advantage will be guaranteed in the fierce competition of current Pension market.
Alternative Title
study on the using satisfaction of Pension
Alternative Author(s)
Oh, Chang Su
Affiliation
경영대학원 경영학과
Department
경영대학원 경영학석사학위과정
Advisor
정형식
Awarded Date
2009. 2
Table Of Contents
목 차

제1장 서 론

제1절 연구의 배경
제2절 연구의 목적
제3절 연구 방법

제2장 펜션의 현황

제1절 펜션이란 무엇인가
1. 펜션(Pension)의 개념
2. 펜션의 종류
3. 펜션 건축양식
가. 목조주택형(통나무주택형 포함)
나. 황토주택형
다. 스틸하우스형
라. 조적식주택형 - 농가형단독주택형(콘크리트포함)
마. 기타: 한옥식, ALC목구조

제2절 외국의 펜션 산업 현황
1. 유럽의 펜션
가. 프랑스의 펜션
나. 영국의 펜션
다. 독일의 펜션
2. 일본의 펜션

제3절 국내의 펜션 산업 현황
1. 펜션의 국내 도입 배경 및 시기
2. 국내 펜션 특성
가. 펜션업 관련 제도
나. 유사 숙박시설 및 Green Tourism
1) 유사 숙박 시설
2) Green Tourism(녹색관광)

3. 국내의 펜션 개발 사례
가. 강원도 평창 지역
나. 경기도 청평, 가평 지역
다. 충남 태안반도 지역
라. 제주도 지역

제4절 펜션 이용에 관한 요인
1. 숙박 시설 이용 요인
2. 펜션 시설 이용 요인
3. 펜션의 이용방법

제5절 급성장의 원인 분석
1. 급성장 원인 분석
가. 주5일 근무제 확산에 따른 여가시간 증대
나. 소득수준 향상에 따른 가치관의 변화
다. 자동차 보급 확대와 도로망의 확충
라. 레져문화 확산과 인구의 증가
마. 새로운 투자 대안




제3장 펜션 산업 활성화 방안

제1절 올바른 운영 방안
1. 문화 지향으로서의 사업
2. 서비스 지향으로서의 사업
3. 가치 지향으로서의 사업

제2절 펜션 산업 활성화를 위한 방안
1. 마케팅 능력의 배양
2. 계절적 요인과 비수기의 탄력적인 정책 유지
3. 단골 고객 확보 및 지속적인 관리

제4장 실증분석

제1절 표본의 설정

제2절 자료 분석
1.이용자의 특성 분석
2.이용객의 형태 분석
3.선호도 분석
4.만족도 분석

제5장 결론
제1절 연구의 결론

참고문헌
설문지
Degree
Master
Publisher
조선대학교
Citation
오창수. (2008). 펜션 이용 만족에 관한 연구
Type
Dissertation
URI
https://oak.chosun.ac.kr/handle/2020.oak/1527
http://chosun.dcollection.net/common/orgView/200000237880
Appears in Collections:
Business > Theses(Master)(경영대학원)
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