영화관의 물리적 환경이 관객의 감정과 태도에 미치는 영향

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Issued Date
This Study deals with a new service industry which is Multiplex Movie Theaters. Because there have been no studies on movie theaters physical surroundings.
Nowdays, movie theaters in this country are changing very much. Traditional movie theaters had just one or two screens, but recently there are a lot of screens in Korean movie theaters.
Therefore, the Purpose of this study is to research about which are important physical surroundings for Multiplex Movie Theaters would very meaningful.
Specifically, this study is to investigate of relationship among in-theaters feelings, positive attitudes and revisit.
A survey was conducted to collect the data with prepared questionnaires. 201 questionnaires of them were finally used for the analysis.
Series of regression analyses were employed to examine the hypothesized relationships among the constructs in this study. Validity and Reliability of the measurements were secured with relevant factor analyses and coefficient alpha reliability analyses, respectively.
The results show the physical surroundings affect consumers' positive attitudes as hypotheses. More specific results are as follows.
Fist, conventional facility of physical surroundings In multiplex Movie theaters positively affected hedonic feelings. Consumers get services for a long time in sitting posture. It means that theater's seat is very important factors. therefore, it is essential to equip high quality seats in movie theaters. And seats have to be arranged suitably for consumers to see the screen better.
Second, beauty attraction of physical surroundings in multiplex Movie theaters positively affected hedonic feelings.
Third, approach of physical surroundings in multiplex Movie theaters positively affected utilitarian feelings.
Forth, cleanliness of physical surroundings in multiplex Movie theaters positively affected utilitarian feelings. there are thousands of people in the Multiplex Movie Theaters so in the inside of theaters can be messed up easily. Cleanliness has to be checked up every intermittence. Although the intermittent time is longer, cleanliness need to kept throughly.
Fifth, Beauty attraction of physical surroundings in multiplex Movie theaters positively affected utilitarian feelings.
Sixth, hedonic and utilitarian feelings of Consumers positive affected consumers' attitudes.
Seventh, consumers' positive attitudes affected revisit of Multiplex Movie Theaters. therefore, this study examined the in-theaters feelings founds their significant impact on positive attitude and revisit.
Alternative Title
The Effects of the Multiplex Movie Theaters Physical Surroundings on the Consumer Affects and Attitudes
Alternative Author(s)
Shim, Chae-Kyu
朝鮮大學校 經營大學院
경영대학원 경영학과
Awarded Date
2005. 2
Table Of Contents
제 1 장 서론 = 1
제 1 절 연구배경 = 1
제 2 절 연구의 목적 = 2
제 3 절 논문의 구성 = 3
제 2 장 본 론 = 5
제 1 절 한국영화산업의 규모 = 5
1. 영화산업의 성장배경 = 5
2. 멀티플렉스 영화관의 영화산업 성장 역할 = 8
제 2 절 물리적 환경 = 10
1. 서비스 평가 과정의 물리적 환경 = 10
제 3 절 소비자 감정 = 17
1. 물리적 매장에서 경험하는 감정에 관한 연구 = 18
2. 쾌락적 감정과 효용적 감정 = 20
제 4 절 소비자태도 및 재 방문의도 = 23
1. 소비자 태도 = 23
2. 재 방문의도 = 24
제 3 장 모형 및 가설설정 = 26
제 1 절 연구모형과 가설설정 = 26
제 2 절 연구가설의 설정 = 27
1. 서비스 물리적 환경과 소비자 감정 = 27
2. 소비자 감정과 태도 = 30
3. 소비자 태도와 재 방문의도 = 31
제 3 절 변수의 조작적 정의 = 31
1. 물리적 특성 = 31
2. 소비자 감정 = 33
3. 소비자 태도 및 재 방문의도 = 33
제 4 장 실증분석 및 가설검증 = 35
제 1 절 표본의 설정 및 자료수집 = 35
1. 표본의 설정 = 35
제 2 절 연령 및 소비시간에 따른 멀티플렉스 영화관 이용정도 = 38
1. 연령에 따른 멀티플렉스 이용정도 = 38
2. 영화관 및 건물 내에서 소비한 시간에 따른 멀티플렉스 이용정도 = 39
제 3 절 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 = 41
1. 물리적 환경의 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 = 41
2. 소비자 감정의 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 = 43
제 4 절 확증적 요인분석 = 44
1. 물리적 환경의 확증적 요인분석 = 44
2. 내생변수의 확증적 요인분석 = 45
제 5 절 전체모형을 위한 공분산구조분석 = 46
1. 측정변수와 이론변수 간의 경로계수 = 47
제 6 절 가설검증 = 48
1. 쾌락적 감정에 영향을 미치는 요인 = 48
2. 효용적 감정에 영향을 미치는 요인 = 49
3. 소비자 감정과 소비자 태도와의 관계 = 50
4. 소비자 태도와 재 방문의도와의 관계 = 51
제 7 절 분석결과 = 52
제 8 절 추가분석 = 53
1. 멀티플렉스 영화관에 따른 물리적 환경요인에 대한 차이분석 = 53
2. 멀티플렉스 영화관의 만족도 분석 = 55
제 5 장 결 론 = 57
제 1 절 연구의 요약 = 57
제 2 절 연구의 한계점 및 연구방향 = 59
참고문헌 = 61
朝鮮大學校 經營大學院
沈載圭. (2004). 영화관의 물리적 환경이 관객의 감정과 태도에 미치는 영향
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Business > Theses(Master)(경영대학원)
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